นอกจากการบริการสิ่งพิมพ์ออน์ไลน์ที่ทั้งสะดวกและรวดเร็ว และการบริการหลังการขายที่สำคัญ วันนี้เราได้รับเกียรติจากหนึ่งในลูกค้าท่านหนึ่งอย่างคุณภัทร ถิรมงคล ที่สละเวลามาร่วมสัมภาษณ์กับทีมงาน Gogoprint เพื่อสอบถามความพึงพอใจ รวมทั้งคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อการพัฒนาให้ตอบโจทย์ที่่ดีิยิ่งขึ้นไป เรามาฟังคำตอบจากประสบการณ์ผู้ใช้กันดีกว่าครับ

สวัสดีครับ คุณภัทร ก่อนอื่นเลยผมขอขอบคุณคุณภัทรที่มาร่วมสัมภาษณ์กับเราในวันนี้นะครับ อย่างแรกเลย ผมรบกวนคุณภัทรช่วยแนะนำตัวเองใหักับทางเราด้วยครับ

ด้วยความยินดีครับผม ผมชื่อภัทร ถิรมงคล ครับ ผมเป็นนักออกแบบอิสระ และเป็นอาจารย์พิเศษที่มหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งด้วยครับ

ครับ ปกติแล้วคุณภัทรใช้สื่อสิ่งพิมพ์แบบใดสำหรับธุรกิจของคุณมากที่สุดครับ?

สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์ที่ผมใช้เป็นหลักสำหรับธุรกิจของตัวเองก็น่าจะเป็น “โปสการ์ด” ครับเพราะผมทำธุรกิจขายโปสการ์ดที่ผมดีไซน์เองทางออนไลน์ให้กับลูกค้าชาวต่างชาติ สื่อสิ่งพิมพ์อีกอย่างหนึ่งที่ผมสั่งเป็นประจำก็คือใบปลิวครับ เพื่อโปรโมทโรงเรียนสอนกราฟฟิกของผมเองด้วย

ผมได้เห็นผลงานของคุณภัทรบางส่วนแล้ว สุดยอดมากครับ :) ทั้งนี้แล้วผมอยากสอบถามคุณภัทรที่เป็นนักออกแบบมืออาชีพว่าคุณภัทรคิดอย่างไรเกี่ยวกับบทความอาร์ตเวิร์คบนเว็บไซต์ของเราบ้างครั้บ?

อ๋อ ผมได้เข้าไปดูเหมือนกันครับ คิดว่าเป็นตัวช่วยที่ดีมากสำหรับนักออกแบบมือใหม่มากเลย รายละเอียดครบครันดี แต่ผมคิดว่าหากโกโกพริ้นท์ ( Gogoprint) มีวีดิโอเกี่ยวกับขั้นตอนการสั่งซื้อของสำหรับแต่ละสินค้า คิดว่านั่นจะยิ่งช่วยลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น เพราะเห็นว่าลูกค้าหลายคนสอบถามผมเข้ามาอยู่เรื่อยๆ เหมือนกันเพราะทางทีมงานของผมเองมีการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ให้ฟรี

ครับ ผมจะนำเรื่องนี้ไปพิจารณาเพื่อนำเสนอการสั่งซื้อที่ละเอียดมากยิ่งขึ้นนะครับ แล้วอะไรทำให้คุณภัทรตัดสินใจสั่งพิมพ์กับโกโกพริ้นท์ (Gogoprint) ?

ส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่าเว็บไซต์ดูทันสมัยดีครับ ทั้งสีสันที่ดูสะดุดตาและบอกความเป็นโกโกพริ้นท์ได้เป็นอย่างดี เมนูต่างๆก็ดูมองหาง่ายดีครับ แถมยังมีบริการลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ออน์ไลน์อย่างรวดเร็วอีกด้วย ผมเคยลองเข้าไปสั่งซื้อประมาณ 2-3 ครั้งแล้วโอเคครับ เข้าใจง่ายดี และครั้งล่าสุดนี้เห็นว่ามีสินค้าใหม่ออกมาเยอะมากเลย ตอบโจทย์นักออกแบบดีไซน์อย่างผม และ คนทำธุรกิจอย่างดีมากเพราะบางครั้งผมคิดว่า หลายคนต้องการพิมพ์นิตยสารแต่ตอนแรกเราก็ไม่รู้ว่าต้องพิมพ์ที่เมนูไหน เพราะที่เราเห็นมีเพียงแค่โบรชัวร์ แต่เพราะเราได้รับความช่วยเหลือจากพนักงานบริการลูกค้าอย่างรวดเร็วเลยไม่ทำให้งานของเราชะงักระหว่างทาง

ต้องอภัยในความไม่สะดวกในตอนนั้นด้วยนะครับ และทีมงานบริการลูกค้าของเราที่คอยเอาใจใส่ลูกค้า นอกจากความประทับใจกับการบริการของเราแล้ว ไม่ทราบว่าคุณภัทรมีความประทับใจเรื่องไหนเป็นพิเศษกับโกโกพริ้นท์ (Gogoprint) ของเราไหมครับ?

นากจากการบริการนะครับ ผมประทับใจหลายเรื่องเลย โดยเฉพาะตัวอย่างกระดาษที่เราได้สอบถามไปในตอนแรกและสิ่งที่ได้กลับมานั้นก็คือตัวอย่างกระดาษทั้งหมดเป็นเล่มเลย เพราะผมเองก็เคยลองพิมพ์กับโรงพิมพ์อื่นมาเหมือนกันแต่เมื่ือเราสอบถามเกี่ยวกับกระดาษ หลายคนมักให้เพียงข้อมูลเล็กน้อยผ่านอีเมล์กลับมา ซึ่งสินค้าที่เราได้สั่งกลับมา แน่ล่ะ เป็นรูปแบบกระดาษที่เราเองไม่ต้องการ แต่ครั้งนี้ก็คงไม่พลาดเรื่องการเลือกกระดาษแล้วล่ะครับ

ตอนนี้ก็หายห่วงและพร้อมส่งโรงพิมพ์กันแล้วใช่ไหมละครับ :) ไม่ทราบว่าคุณ ภัทรมีส่วนไหนของ Gogoprint บ้าง ที่ต้องการให้ทางเราปรับปรุงบ้างครับ?

ผมคิดว่าน่าจะเป็นเรื่องตัวเลือกของกระดาษครับ ตัวอย่างเช่นกระดาษสีดำ สำหรับพิมพ์ artwork สีขาว หรือเรื่องของการจัดวาง artwork ของสติกเกอร์ที่ตอนแรกยังไม่รู้ว่า จะต้องวางเป็นสติกเกอร์เดี่ยวๆ หรือวางเป็นบล็อกไปเลยครับ

สำหรับสติ๊กเกอร์สามารถส่งไฟล์เดี่ยวมาให้เราได้เลยครับ เพราะทางเรามีการบริการเรียงรูปแบบอาร์ตเวิร์คให้เหมาะกับโรงพิมพ์ได้ตามที่คุณต้องการ จากงานพิมพ์ในครั้งนี้คุณภัทรจะชวนเพื่อนมาพิมพ์งานกับโกโกพริ้นท์ (Gogoprint) ไหมครับ?

แน่นอนครับ เพราะด้วยเรื่องของความง่ายและความทันสมัยของเว็บไซต์ก็ต้องยกให้กับโกโกพริ้นท์แหละครับ หลายคนที่ต้องการพิมพ์งานพิมพ์ก็คงไม่อยากต้องการติดต่อโรงพิมพ์ด้วยตัวเองหรอกครับ นอกจากจะติดต่อยากแล้ว ยังต้องรอนานอีกด้วย

ขอบคุณที่ไว้ใจในการบริการของเรามากๆ ครับ ถ้าหากว่าคุณภัทร จะต้องแนะนำเพื่อนให้มาพิมพ์กับ Gogoprint คุณภัทรจะมีประโยคเด็ดแบบไหนครับ

มองหางานพิมพ์ คุณภาพดี ราคาถูก มองหาโกโกพริ้นท์

โหวนั่นเป็นประโยคเด็ดมากๆ เลยครับ :D ถ้างั้นจากคะแนนเต็ม 10 คะแนน ของความง่ายในการใช้งานเว็บไซต์ Gogoprint คุณจะให้กี่คะแนนดีครับ

5555 ครับผม สำหรับผมนะครับผมให้ 9/10 ครับ เหลือ 1 คะแนน เพื่อให้พัฒนาอีกต่อไป

เป็นยังไงบ้างครับ สำหรับบทสัมภาษณ์ดีๆจากคุณภัทร ถึงประสบการ์ณการสั่งพิมพ์กับ Gogogprint และในสัปดาห์ต่อไป เตรียมพบกับบทสัมภาษณ์จากลูกค้าท่านอื่นๆกันได้เลยนะครับ ไม่แน่ว่าอาจจะเป็นคุณผู้อ่านก็ได้ หรือถ้าคุณผู้อ่านอยากจะลองใช้บริการงานพิมพ์ของ Gogoprint ก็สามารถเข้าไปเช็คราคา หรือเลือกตัวเลือกการพิมพ์ได้ง่ายๆด้วยตัวเองจากที่นี่ ได้เลยครับ