สวัสดีครับ คุณผู้อ่านทุกๆท่าน สำหรับบทสัมภาษณ์ประจำสัปดาห์นี้ ผมจะพาทุกท่านมาทำความรู้จักกับลูกค้าคนสำคัญของเรา ซึ่งเป็นผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้ความหวานแบบไม่มีแคลลอรี่ชั้นนำในเมืิองไทย มาดูกันดีกว่าครับ ว่าเค้ามีประสบการณ์การสั่งพิมพ์กับโกโกปริ้นท์เป็นอย่างไรบ้าง

สวัสดีครับ คุณกมนทรรศน์ วันนี้ผมขอขอบคุณเป็นอย่างมากนะครับ ที่สละเวลามาร่วมพูดคุยแบ่งบันประสบการณ์กัน ก่อนอื่นนั้น ผมขออนุญาติให้คุณกมนทรรศน์ ช่วยแนะนำตนเองและธุรกิจที่ดำเนินกิจการอยู่ครับผม

สวัสดีค่ะ ชื่อ กมนทรรศ อึ้งพาณิชย์กุล เป็นเจ้าของบริษัท จุงฟราว เบฟเวอเรจ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทผู้จัดจำหน่ายเครื่องดื่มชูก้าฟรี หรือผลิตภัณฑ์ให้ความหวานที่ปราศจากน้ำตาลทั้งหมด ได้แก่ โซดาแต่งกลิ่น (Alevits) ซึ่งสามารถเปิดขวดแบบดื่มได้เลย และน้ำเช่ื่อม (Sunnary sweet) ที่ใช้สำหรับ ทำอาหาร ขนม เครื่องดื่ม ซึ่งสามารถผสมตามสัดส่วนได้เลย ทุกอย่างปราศจากน้ำตาลทั้งหมด และที่สำคัญเลยทุกอย่างแคลอรี่เป็นศูนย์ ซึ่งเราจะใช้ความหวานจากหญ้าหวาน สตีเวีย และหญ้าหวาน ซูคราโลส ทั้งสารให้ความหวานและกลิ่นนั้น จะนำเข้าจากต่างประเทศที่เป็นแหล่งที่ดีที่สุด

ครับผม เป็นธุรกิจที่น่าสนใจมากๆครับ แล้วคุณกมนทรรศน์ รู้จักโกโกปริ้นท์ได้อย่างไรครับ

ก็ค้นหาจาก กูเกิ้ล แล้วก็เจอโกโกปริ้น จากนั้นเราก็เข้าไปศึกษาในเว็บไซต์ดู สิ่งแรกที่เห็นเลยคือ โกโกปริ้นจะมีสาขาอยู่ที่ต่างประเทศด้วย ตรงนี้ก็เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเราได้ในระดับหนึ่ง จากนั้นเราก็เข้าไปดูในเรื่องของราคา ซึ่งมีความสมเหตุสมผลเป็นอย่างมาก และมีการกำหนดราคาไว้อย่างชัดเจน ซึ่งเราชอบมากๆเลย ตอนนั้นเราก็สั่งโบร์ชัวร์หรือแผ่นพับเป็นอย่างแรกๆ และตอนนั้นก็ได้โทรไปสอบถามโรงพิมพ์หลายเจ้าเหมือนกัน เพื่อเปรียบเทียบราคากับทางโกโกปริ้นท์

แล้วจุดไหนเหรอครับ ที่ทำให้ตัดสินใจสั่งพิมพ์กับทาง Gogoprint

ที่เลือกโกโกปริ้นท์เพราะว่า เว็บไซต์ที่อื่นนั้น เค้าจะไม่กำหนดราคาชัดเจน ไม่มีวันรับสินค้าที่ชัดเจน ทำให้เราวางแผนงานค่อนข้างยาก และอีกอย่างเรากลัวราคาที่สรุปออกมาสุดท้าย จะไม่มาตรฐาน ไม่ตรงตามที่แจ้งไว้ แต่โกโกปริ้นท์นั้นทำให้เราทราบได้อย่างชัดเจนตั้งแต่แรกทั้งหมดเลยค่ะ ก็เลยตัดสินใจเลือกโกโกปริ้นท์

ครับผม แล้วก่อนที่คุณกมนทรรศน์จะรู้จักกับโกโกปริ้นท์นั้น ประสบการณ์การสั่งพิมพ์เป็นอย่างไรครับ

ก็เวลาที่จะสั่งพิมพ์นั้น เค้าจะไม่มีบอกแจ้งราคาบนหน้าเว็บไซต์ ทำให้เราจะต้องขอราคาเค้าผ่านอีเมลล์ ซึ่งมันหลายขั้นตอน ค่อนข้างลำบาก เราต้องแจ้งรายละเอียดที่ชัดเจนมากพอสมควร แล้วเราก็ต้องรอเค้าตอบกลับอีก บางที่ก็หายไปเลย บางที่ก็ใช้เวลานานในการตอบ บางที่ก็บอกว่า เราให้ข้อมูลไม่ครบ ไม่สามารถตีราคาได้ ซึ่งมันทำให้เราต้องถามกลับไปกลับมา และแน่นอนว่า มันใช้เวลานาน

แล้วความรู้สึกแรกที่ใช้งานเว็บไซต์โกโกปริ้น คุณกมนทรรศน์รู้สึกอย่างไรบ้างครับ

ก็รู้สึกประทับใจค่ะ เพราะเว็บไซต์ดูอ่านง่าย ใช้งานง่าย และขั้นตอนการสั่งซื้อนั้นก็ถูกจัดเป็นระบบแยกเป็นสัดส่วน ซึ่งคนไม่ค่อยเข้าใจเรื่องงานพิมพ์ ก็สามารถใช้งานได้ง่าย และเข้าใจได้ง่ายค่ะ

ครับผม แล้วเหตุผลไหนเหรอครับ ที่ทำให้คุณกมนทรรศน์ตัดสินใจสั่งพิมพ์เพิ่มอีกหลายๆครั้ง

ที่สั่งพิมพ์เพิ่มเพราะ เราสามารถใช้ artwork เดิมได้ เพราะเริ่มต้นนั้น เค้าออกแบบให้ฟรี ซึ่งเราก็พอใจตรงนี้มากเหมือนกันค่ะ แล้วก็ขั้นต่ำในการผลิตไม่เยอะ อีกอย่างถ้าเรามีไฟล์ artwork อะไร ก็ใช้งานได้หมดเลย

แล้วจุดไหนของโกโกปริ้นท์เหรอครับ ที่คุณกมนทรรศน์ชื่อชอบหรือถูกใจมากที่สุด

ก็ชอบที่มีบริการออกแบบ artwork ให้ฟรีค่ะ แล้วก็เร็วมากๆด้วย สามารถออกแบบให้เสร็จได้ภายใน 1 วันครึ่ง ซึ่งตอนแรกเราคาดหวังไว้ว่า งานจะทำได้เสร็จภายใน 3 วันค่ะ ซึ่งทำได้ดีกว่าที่คาดหวังไว้เยอะมากๆค่ะ

ครับผม ขอบคุณมากๆครับ แล้วถ้าคุณกมนทรรศน์จะต้องชวนเพื่อนมาพิมพ์ที่ Gogoprint คุณกมนทรรศน์พอจะมีประโยคเด็ดหรือเหุตผลไหนมั้ยครับ

จะแนะนำเพื่อน ก็เพราะว่า ที่นี่ไม่มี hidden cost และการขนส่งสินค้าก็ดี มีคุณภาพ เพราะมีการแจ้งให้เราทราบตลอดว่า สินค้าเราพิมพ์เสร็จแล้วนะ และกำลังจะไปส่ง ซึ่งมันดีมากๆ ถึงแม้ว่าสินค้าบางอย่างจะไม่ได้ถูกกว่าท้องตลาดมากมายนัก แต่ก็ทดแทนด้วยระบบบริการออกแบบให้ฟรี แล้วก็ Artwork ที่ได้ ถือว่าคุณภาพดีมากๆ ถึงแม้เราจะสั่งพิมพ์ในจำนวนที่น้อย แค่หลักพันกว่าบาท สองพันบาท แต่คุณภาพได้ขนาดนี้ ก็ดีใจมากๆค่ะ เพราะถ้าเป็นที่อื่น สั่งแค่ 2 พันบาท เค้าก็จะคิดค่าออกแบบเพิ่ม การสั่งพิมพ์กับโกโกปริ้นท์เหมาะกับกลุ่ม SME ที่ยังทุนไม่เยอะในตอนแรก ส่วนประโยคเด็ดก็คือ เร็วและชัวร์ ค่ะ

เป็นอย่างไรบ้างครับ สำหรับบทสัมภาษณ์ลูกค้าในวันนี้ หากว่าคุณลูกค้า อยากจะลองสั่งพิมพ์ หรืออยากใช้บริการออกแบบฟรีบ้าง สามารถเข้าไปสั่งพิมพ์ได้จากที่นี่เลยครับ ในสัปดาห์หน้านั้น เราจะพาคุณผู้อ่านไปทำความรู้จักกับคุณลูกค้าท่านใด สามารถติดตามได้จากที่นี่เลยครับ